Esta Política de privacidad de Consumer Health explica cómo Calm Health (proporcionada por Calm.com, Inc.) y nuestras subsidiarias y afiliadas (»Tranquilo»,»Tranquilo Salud»,»nosotros»,»nuestro», o»nosotros») recopilar, usar y divulgar cierta información médica sobre usted cuando accede o utiliza nuestros sitios web, aplicaciones móviles y otros productos y servicios en línea de Calm Health (en conjunto, los»Servicios»), y cuando se pone en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente, interactúa con nosotros en las redes sociales o interactúa con nosotros de otro modo en relación con Calm Health. Esta Política de privacidad de Consumer Health es un complemento de la Política de privacidad de Calm Health y se aplica a la información personal y otros datos que entran dentro de la definición de «datos de salud del consumidor» en virtud de las leyes estatales de los Estados Unidos aplicables, incluidas la Ley de privacidad de datos de Connecticut, la Ley de privacidad de los datos de salud del consumidor de Nevada y la Ley My Health My Data de Washington (»Datos de salud del consumidor»). Le recomendamos que revise la Política de privacidad de Calm Health para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad y nuestros compromisos con usted cuando usa Calm Health. Los términos en mayúscula que se utilizan a continuación tienen las mismas definiciones que en la Política de privacidad de Calm Health o en las leyes aplicables, a menos que se indique lo contrario.
Es posible que cambiemos esta Política de privacidad de Consumer Health de vez en cuando. Si hacemos cambios, modificaremos la fecha que aparece en la parte superior de la política y, en algunos casos, es posible que le enviemos un aviso adicional.
Esta Política de privacidad de Consumer Health no se aplica a los sitios web o productos de terceros. Revise por separado sus políticas de privacidad para comprender cómo utilizan y almacenan su información personal esos terceros.
Si reside en los Estados Unidos y utiliza nuestros Servicios, podemos recopilar o recibir cierta información personal y otros datos sobre usted que estén regulados por ciertas leyes de información médica, incluida la Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico (»HIPAA»). En concreto, si su aseguradora de salud, proveedor de atención médica u otra entidad cubierta por la HIPAA pone a su disposición Calm Health, los Servicios pueden estar sujetos a la notificación de prácticas de privacidad de la HIPAA de esa otra entidad, que describe cómo la entidad cubierta usa y divulga su información médica, en lugar de a esta Política de privacidad de salud del consumidor. Para revisar el aviso de prácticas de privacidad de la entidad cubierta, póngase en contacto con la entidad cubierta.
Podemos recopilar ciertos datos de salud del consumidor sobre usted en función de la forma en que interactúe con nuestros Servicios. Esta información de salud puede clasificarse en las siguientes categorías específicas de datos de salud del consumidor:
información relacionada con las condiciones de salud física y mental individuales;
su visualización de contenido relacionado con ciertas intervenciones sociales, psicológicas, conductuales y médicas;
su visualización del contenido relacionado con ciertas experiencias de diagnóstico y tratamiento;
su visualización de contenido relacionado con cierta información sobre salud sexual o reproductiva;
datos que lo identifican cuando busca servicios de atención médica;
identificadores únicos persistentes, como un identificador de cookie, una dirección IP, un identificador de dispositivo o cualquier otra forma de identificador único persistente; o
cualquier inferencia de las categorías anteriores de datos de salud derivada o extrapolada de información no relacionada con la salud.
Podemos recopilar datos de salud del consumidor de las siguientes maneras:
directamente de usted, por ejemplo, cuando registra una cuenta, participa en funciones interactivas (como responder a cuestionarios de selección o ver contenido grabado), completa un formulario o una encuesta, se comunica con nosotros a través de las redes sociales, solicita atención al cliente o interactúa con nosotros de otro modo;
desde su dispositivo móvil y navegador web (por ejemplo, mediante cookies u otras tecnologías de recopilación automática de datos) al acceder a nuestros Servicios, por ejemplo, cuando ve contenido que podría indicar su interés en obtener información sobre una afección de salud en particular;
si recibe acceso a Calm Health a través de su empleador, plan de salud u otra parte que patrocine su acceso, podemos recopilar su nombre y dirección de correo electrónico y otra información, que puede incluir datos de salud del consumidor, que se nos envíe para facilitar su inscripción en nuestros Servicios; y
desde sus otras aplicaciones de terceros u otros servicios de terceros con los que haya integrado o vinculado su cuenta de Calm Health.
Podemos usar sus datos de salud del consumidor de las siguientes maneras:
para proporcionarle nuestros Servicios;
para comunicarnos con usted en relación con nuestros Servicios, incluidas las actualizaciones, las nuevas funciones, los cambios u otros mensajes transaccionales;
para personalizar su experiencia con Calm Health;
para proporcionarle apoyo a la hora de responder a sus preguntas, inquietudes, quejas u otras solicitudes;
para mantener y mejorar la calidad de nuestros Servicios, incluidos los análisis para el desarrollo de productos;
crear datos anónimos o agregados;
para protegernos a nosotros mismos, a usted y a los demás, por ejemplo, tomando medidas para prevenir, detectar o responder al fraude, los incidentes de seguridad, el acoso u otras actividades maliciosas o ilegales;
para cumplir con nuestro cumplimiento, los acuerdos contractuales con terceros y otras obligaciones legales;
para establecer o ejercer nuestros derechos legales o defendernos contra reclamaciones legales; y
de lo contrario, con su consentimiento cuando se solicite y reciba.
Es posible que divulguemos sus datos de salud del consumidor a terceros para lograr los fines y usos enumerados anteriormente. Las categorías de terceros a los que divulgamos sus datos de salud como consumidor son:
Proveedores de servicios: Tenemos terceros que prestan servicios en nuestro nombre y que forman parte de nuestros Servicios, incluidos los proveedores de servicios de correo electrónico, los proveedores de análisis, los terceros que entregan nuestras comunicaciones, los proveedores de prevención del fraude, los proveedores de seguridad, los asesores legales y otros proveedores de servicios.
Tus integraciones: Puede optar por conectar su cuenta de Calm Health a través de integraciones compatibles con terceros, y compartiremos sus datos de salud del consumidor para proporcionar esa funcionalidad
patrocinadores de suscripciones: Si su suscripción a Calm le ha sido proporcionada por otra persona, como su empleador o plan de salud.
Socios comerciales: Podemos compartir los datos de salud del consumidor con otras empresas con las que tengamos una oferta de servicios gestionada de forma conjunta, una oferta de suscripción combinada o una relación promocional conjunta.
Transferencia empresarial: En relación con cualquier fusión, venta de activos de la empresa, financiación o adquisición de la totalidad o una parte de nuestro negocio por parte de otra empresa.
Afiliados: Entre Calm y nuestras matrices, filiales, subsidiarias y otras compañías actuales y futuras bajo control y propiedad comunes.
Agencias gubernamentales: Si creemos que la divulgación cumple con la ley o el proceso legal aplicable o lo exige, incluida una orden judicial, una citación u otras solicitudes legales de las autoridades públicas para cumplir con los requisitos de seguridad nacional o de aplicación de la ley.
Obligaciones legales: Para responder a procesos legales o procedimientos legales, así como para cumplir con los requisitos reglamentarios de presentación de informes y con fines de mantenimiento de registros.
Otros terceros: Podemos compartir sus datos de salud del consumidor con otros terceros con su consentimiento (por ejemplo, puede optar por compartir las acciones que haya realizado a través de los Servicios mediante funciones de «compartir» o similares o vincular su cuenta de Calm con servicios de terceros), como un representante legal autorizado, un familiar o un cuidador; o, si es necesario, podemos compartir sus datos de salud del consumidor en determinadas circunstancias para proteger nuestros derechos, nuestros clientes o su seguridad.
Según lo dispuesto en la sección Derechos de privacidad de la Política de privacidad de Calm Health, puede realizar solicitudes sobre su información personal. Las leyes de privacidad aplicables le otorgan ciertos derechos específicos con respecto a su ley de datos de salud del consumidor, con excepciones.
Los residentes de Connecticut tienen los siguientes derechos en relación con sus datos de salud del consumidor, con ciertas excepciones:
El derecho a saber qué datos de salud del consumidor recopilamos, usamos, divulgamos y/o vendemos o compartimos, tal como se definen esos términos en la ley aplicable. Puede pedirnos que le proporcionemos una copia portátil de esta información hasta dos veces en un período consecutivo de doce meses. También tiene derecho a acceder a los datos de salud del consumidor que recopilamos, compartimos o vendemos.
El derecho a que nosotros, así como nuestras filiales, proveedores de servicios y contratistas, eliminemos los datos de salud del consumidor que tenemos sobre usted.
El derecho a excluirse de la publicidad dirigida, la venta de sus datos de salud del consumidor y las decisiones de elaboración de perfiles que puedan producir efectos legales o similares importantes para el consumidor. Puede designar a un agente autorizado para que ejerza su derecho de exclusión voluntaria.
El derecho a que corrijamos los datos de salud del consumidor inexactos.
El derecho a no recibir un trato discriminatorio por el ejercicio de los derechos de privacidad descritos anteriormente.
Derechos relativos a los datos personales sensibles. No podemos procesar sus datos de salud del consumidor ni utilizarlos para ciertos fines sin su consentimiento afirmativo.
Los residentes de Nevada y Washington tienen los siguientes derechos en relación con sus datos de salud del consumidor, con ciertas excepciones:
El derecho a saber qué categorías de datos de salud del consumidor recopilamos, compartimos o vendemos. También tiene derecho a obtener una lista de todos los terceros y afiliados con los que hemos compartido o vendido sus datos de salud del consumidor, así como una dirección de correo electrónico activa u otro mecanismo que pueda utilizar para ponerse en contacto con estos terceros. Si es residente de Washington o está sujeto a la ley de Washington, también tiene derecho a acceder a los datos de salud del consumidor que recopilamos, compartimos o vendemos.
El derecho a que nosotros, así como nuestras filiales, proveedores de servicios y contratistas, eliminemos los datos de salud del consumidor que tenemos sobre usted.
El derecho a retirar el consentimiento relacionado con sus datos de salud del consumidor cuando dependamos del consentimiento para recopilar, usar o compartir sus datos de salud del consumidor.
El derecho a no recibir un trato discriminatorio por el ejercicio de los derechos de privacidad descritos anteriormente.
Puede ejercer sus derechos poniéndose en contacto con support@calmhealth.com con su solicitud. Como se indica con más detalle en la Política de privacidad de Calm Health, su solicitud puede denegarse cuando se aplique una excepción, incluidos, entre otros, cuando estemos legalmente obligados a conservar sus datos de salud del consumidor o si no podemos autenticar la solicitud mediante esfuerzos razonables desde el punto de vista comercial.
Responderemos a su solicitud para ejercer sus derechos en un plazo de cuarenta y cinco (45) días a partir de la recepción, y nos reservamos el derecho de extender el tiempo de respuesta cuarenta y cinco (45) días adicionales cuando sea razonablemente necesario y siempre que la notificación de la extensión al consumidor se realice dentro de los primeros cuarenta y cinco (45) días. Un agente autorizado puede presentar una solicitud para ejercer el derecho de exclusión en su nombre.
Cómo apelar las decisiones sobre sus derechos.
Connecticut: Si es residente de Connecticut y su solicitud es denegada, puede apelar nuestra decisión y le proporcionaremos los pasos para apelar como parte de la respuesta a su solicitud. En un plazo de sesenta (60) días a partir de la recepción de la apelación, le informaremos por escrito de cualquier medida tomada o no tomada, incluida una explicación de los motivos por los que hemos tomado la decisión. Si la apelación es denegada, puede presentar una queja ante el Fiscal General de Connecticut a https://www.dir.ct.gov/ag/complaint/.
Nevada: Si es residente de Nevada y su solicitud es denegada, puede apelar nuestra decisión y le proporcionaremos los pasos para apelar como parte de la respuesta a su solicitud. En un plazo de cuarenta y cinco (45) días a partir de la recepción de la apelación, le informaremos por escrito de cualquier medida tomada o no tomada, incluida una explicación de los motivos por los que hemos tomado la decisión. Si su apelación no prospera, puede presentar una queja ante el Fiscal General de Nevada a https://ag.nv.gov/Complaints/File_Complaint/.
Washington: Si es residente de Washington o se encuentra en Washington y su solicitud es denegada, puede apelar nuestra decisión y le proporcionaremos los pasos para apelar como parte de la respuesta a su solicitud. En un plazo de cuarenta y cinco (45) días a partir de la recepción de la apelación, le informaremos por escrito de cualquier medida tomada o no tomada, incluida una explicación de los motivos por los que hemos tomado la decisión. Si su apelación no prospera, puede presentar una queja ante el Fiscal General del Estado de Washington a https://www.atg.wa.gov/file-complaint.
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